אני לא נוהג לכתוב ביקורות שליליות ולהתעסק בדברים מהסוג הזה, אבל במקרה הזה חייב לחרוג ממנהגי ולספר לכל מי שאפשר לגבי החוויה המאוד מאוד שלילית שלי. לכבוד יום ההולדת של חברה, התקשרתי על מנת להזמין מקום ללילה אחד בסוף השבוע. בשיחת הטלפון בחרתי בסוויטת נוף הפסגה למרות שהרגשתי שחנה, בעלת הצימר, מנסה "לדחוף" אותי לקחת את אחת היחידות האחרות. סגרנו את כל הפרטים ואף נתתי אמצעי תשלום כדי לשריין את המקום. חנה אמרה שניתן להביא את הכלב שלנו, ושניתן להיכנס החל מהשעה 14:00 בצהריים ביום שישי. והנה מה שקרה בפועל: לקראת השעה 15:30 בצהריים חייגתי על מנת לעדכן שאנחנו בדרך. בשלב הזה חנה סיפרה שיש בעיה עם הסוויטה, יש ריח של ביוב מהג'קוזי ולכן היא לא תוכל לארח אותנו. במקום זה היא אמרה לי להתקשר לבעל צימר אחר, שיתן מחיר מעט יותר זול - 600 שח, במקום 700 שח שהיא הציעה לנו. הסתכלנו על התמונות של הצימר החלופי ולא אהבנו. זה סגנון שונה לחלוטין, במקום אחר ורחוק ממה שרצינו ובחרנו. למרות זאת, התקשרתי לבעל הצימר, שמצדו ענה בקרירות וחוסר סבלנות, ניכר שהוא "עושה טובה". כששאלתי לגבי הכנסת הכלב הוא נשמע מאוד לא נלהב ולא חיובי לגבי זה. בשלב זה החלטנו שמעדיפים לוותר על התענוג של האופציה הזו. למרות שגיליתי הבנה כי יודע שדברים יכולים לקרות ולהשתבש, ציפיתי מחנה לעשות מאמץ מסויים למצוא לנו פתרון חלופי משביע רצון. הצעתי לפחות להוזיל לנו במעט את השהות בצימר החלופי כפיצוי מינימלי, אבל היא לא באמת הקשיבה למה שיש לי להגיד, אמרה שבעל הצימר לא מוכן לעשות זאת, ושהיא לא מוכנה להשלים את ההפרש קטן ככל שיהיה וחלילה לספוג את זה עליה. במקום זאת, מה שקרה זה שהיא התנתקה לי מהשיחה, אמרה שתחזור אלי ולא חזרה, ולאחר מכן סיננה אותי כשחייגתי שוב. אציין ואדגיש שבשלב הזה היינו כבר קרובים, לאחר נסיעה ארוכה, כאשר תיכננו תכניות באזור הספציפי של הצימר הזה, ולאחר שלא ניתנה לנו אלטרנטיבה ראויה. התכנויות השתבשו לחלוטין ונאלצנו להתעסק עם דברים שהרסו לנו במידה רבה את חווית הבילוי המשותף הזה. את הדירוג שלי וחווית הלקוח לא ניתן להביע אפילו בכוכב אחד..
לביקורת המלאה