על הקשר בין צימרים מומלצים, גולשים שממליצים ואיכות הנופש היוקרתי בישראל
לא פעם אנחנו שומעים על אופייה "הנרגז" של התרבות הישראלית המתבטא באופי הכתיבה ה"אלים" כמעט בפורומים ובתגובות ברחבי הרשת (ניסיתם לאחרונה לשרוד טוקבק על כתבה ב ynet?...) . כולם גם מכירים את תחושת ה"מגיע לי" של ציבורים מסויימים בקרבנו.
למרות חששות אלה, החליטה לפני מספר שנים מערכת מדריך "הפסגה" כי לחוות הדעת של גולשים היוצאים לחופשת חלומות במתחמי צימרים מומלצים המופיעים באתר צריך להיות משקל רב באופן הצגתם של הצימרים. הנופשים הופכים למעשה לעוד זרוע "ביקורתית" של המדריך, על מנת לוודא את שמירת הסטנדרטים הגבוהים שנמצאו בעת הבדיקות שנעשו ע"י מבקר/ת המערכת. הגולשים יוצרים למעשה את קטיגוריית "צימרים מומלצים".
לפי תפיסה זו- הודעות הנופשים מתפרסמות, בנוסף לפורום, גם בכרטיס הפנימי של כל צימר.
צימרים מומלצים - אמינות הביקורות:
אני שמח לציין כי לאורך כל השנים בהם העברנו את קביעת הציונים של מתחמי הצימרים המומלצים במדריך לידיכם, הגולשים, הוכחתם בגרות, אחריות, דעה שקולה ורצינות רבה בעת מתן הערכותיכם. מסתבר שהדעה על הציבור הפעיל בפורומים אינה כל כך מבוססת, ולא כוללת נתונים על פלח השוק הגבוה יותר המאכלס חתך אוכלוסיה מבוסס, ובעל מודעות ונסיון.
להפתעתנו הנעימה נתקלנו אפילו בתופעה הפוכה: גולשים רבים נהנים כל כך עד שהציונים שהם נותנים הם לא פחות ממושלמים (10.0) בכל פרמטר. נאלצנו לפנות בהסברים (ראו בפורום) ולבקש להימנע מציון "מושלם" אם המציאות הייתה רק "מעולה" בפרמטר מסויים. אבל קשה לאלץ גולשים "להוריד" ציונים בנקל...: אנו שמחים לספר כי הציון הממוצע לצימרים של גולשים בפורום המדריך הנו גבוה במיוחד (מעל 9.0).
צימרים מומלצים במיוחד - השיטה:
כיצד מצליחים המארחים במדריך הפסגה לעמוד בסטנדרטים הללו? מדובר לרוב במארחים עם נסיון רב, אשר עשו החלטה בשלב מסויים להתמקד בפלח השוק היוקרתי והאיכותי יותר- צימרים יוקרתיים לזוגות רומנטיים המחפשים נופש מושלם. עם ההחלטה הזו, ברור לכולם כי לא מספיק לתכנן ולעצב צימר יקר לשהיה- צריך לתת למתארחים בו את אותו ערך מוסף שאנחנו, במדריך הפסגה, רואים בו ערך משמעותי במיוחד: שירות מקצועי, קשוב וחם- לאורך זמן.
ידוע לכולנו כי פלח השוק היוקרתי/ רומנטי מושך נופשים בעלי תודעה גבוהה לשירות, אירוח, עיצוב ופרטיות. מדובר לרוב בנופשים בעלי נסיון רב בנופש רומנטי המבוסס על צימרים יוקרתיים בארץ ובעולם. לא ניתן להפעיל צימר יוקרתי תוך זילזול בהם. להפך!- בעלי צימרים יוקרתיים רבים עושים הכל, מעל ומעבר על מנת לפנק את האורח ואף להפתיע אותו בפינוקים לחלוטין בלתי צפויים, השמים דגש על נושאים רומנטיים. אופן פעולה זה יוצר "חיבור רגשי" בין המארח למתארח אשר משפיע ישירות על איכות הנופש הרומנטי (וגם משפיע כמובן על התענוג אותו חש בעל מתחם הצימרים בעת עבודתו...).
זו רוח השירות אשר נושבת בקרב אותם צימרים מומלצים במדריך ולשם אנו שואפים. ההוכחה להצלחתה של רוח זו נמצאת בחוות הדעת של הגולשים: קריאת חוות הדעת הרבות מלמדת כי הנושא החשוב ביותר למתארח הנו איכות השירות, ואנחנו שמחים על הציונים הגבוהים אותם הענקתם למתחמי צימרים יוקרתיים מומלצים המצויים במדריך שלנו.
צימרים יוקרתיים מומלצים - פרסום "מפה לאוזן":
המעורבות הגבוהה של הגולשים במדריך גורמת לבעלי צימרים רומנטיים יוקרתיים לשיטת שיווק שונה- "מפה לאוזן". מדריך הפסגה הנו פלטפורמה מעולה לכך, היות וחוות הדעת של הגולשים בו חשופות לחלוטין. בשל כך, בעלי מתחמי צימרים יוקרתיים רבים במדריך בחרו שלא לשווק את עצמם בשום פלטפורמה אחרת, משום שאינם זקוקים לכך מבחינת התפוסה. נכון, לעיתים רמת ה"כיבודים" במתחמים רבים פשוט מטורפת. לא ניתן לסיים לנשנש או לשתות את כל מה שמוגש. הפינוק הרב המורעף על המתארחים יכול להיתפס כגישה "לא כלכלית" אשר מגדילה את הוצאות הבעלים בשוק תחרותי. אבל ההפך קורה בפועל: ההערכה הרבה שחשים הנופשים למארחים כתוצאה מכך תורמת תרומה רבה בהפיכת הצימר הרומנטי לצימר מומלץ ו"פופולארי" ומעודדת את הצלחתו ופרסומו של צימר מומלץ זה בקרב קהל נאמן.
במדור זה ריכזנו עבורכם צימרים יוקרתיים רומנטיים ומפוארים, צימרים מומלצים במיוחד ע"י הנופשים: צימרים בעלי ציון ממוצע של 9.70 ומעלה, ולפחות דירוג אחד בשלושה חוד' אחרונים. צימרים מומלצים אלו נמנים עם טובי הצימרים בארץ, ומהווים את ה"שמנת" של תחום אירוח. אני מאחל לכם המשך הנאה שלמה מהם, ומקווה שתמשיכו, כמבקרים בלתי תלויים, להיות מעורבים בעשייה שלנו לשיפור חווית הנופש היוקרתי בישראל.
ארז מירב,
עורך מדריך "הפסגה".
אשמח לקבל תגובות: contact@hapisga.co.il