(תגובת המערכת ותגובת המארחים בתחתית הודעה זו) חוו"ד המתארחים: לנוכח התשבחות הגדולות שנכתבו באתר על הצימר, ולאחר שיחה טלפונית עם בעלת המקום, שוכנעתי כי מדובר במקום מיוחד במינו ולמרות המחיר הגבוה במיוחד שנדרש ממני 850 ש"ח ללילה החלטתי להפתיע את בת זוגתי לרגל יום הולדתה ה-60 ולהביאה למקום "החלומי" הזה.
למן הרגע שהגענו למקום טפחה על פנינו מציאות שונה לחלוטין. בעלת המקום קיבלה את פנינו בקרירות מופגנת, החדר היה חסר בכל הקשור לרומנטיקה, ללא נרות, ללא קטורת, במקלחת זרם המים היה חלש וכמעט ולא ניתן היה לווסת את טמפרטורת המים וגם שכבר הייתה מכוונת כל רגע מישהוא פתח ברז בבית המארחים או בצימר אחר ומיד המים הפכו לקרים מאוד ובלתי נסבלים. בקשנו שמיכה נוספת ובמקום להיעתר לבקשתנו בסבר פנים סבלני קיבלנו שמיכה ארוזה בעטיפה פלסטית עם ריח רע מאוד.
כשבקשנו לקבל שמיכה אחרת בעלי המקום טענו שהשמיכה חדשה ואין להם יותר טובה ממנה, וכשראינו שלא תבוא ישועה מהם הסכמנו להתפשר על ציפה וגם זו ניתנה לנו לשרות עצמי כשבעלי המקום נתנו לנו להרגיש כזוג טרחנים ולא כאורחים. הווילונות לא היו ניתנים לסגירה מוחלטת ולכן במקום שנתעורר בשעה קצת יותר מאוחר כפי שנהוג בחופשה, נאלצנו להתעורר ב 6:30 בבוקר עם קרני שמש על הפנים.
לסיכום קיצרנו ביום שלם את שהותנו במקום וחזרנו הביתה מאוכזבים מאוד.
תגובת בעלת הצימר:
קראנו את דבריו של מיי קי והם חרו לנו מאוד.
כמי שאינם רואים במקצוע האירוח 'ביזנס' אלא דרך חיים, חשובה לנו מאוד החוויה לה זוכים אורחינו.
עשרות הביקורות האוהדות והתודות שצברנו לאורך 20 שנות אירוח (מופיעות בפורום) הם העדים הטובים ביותר למחויבות הבלתי מתפשרת שלנו לאיכות ולשירות.
גם במקרה הנ"ל נעשה כל מאמץ להנעים עבור האורחים את שהייתם במקום, ושמחנו 'לזרום' עם כל בקשה – רגילה או חריגה של מיי-קי, כולל מתן הנחה מיוחדת ומגוון הפתעות אישיות לבת זוגו.
גם אחרי שבדקנו את הטענות אחת לאחת, אנו מתקשים להבין מה עורר ביקורת זו, ועדיין – כואב לנו שזו תחושתו של מיי-קי. שירות רגיש ומסור היה וימשיך להיות נר לרגלינו, ואנו שמחים על ההזדמנות הנדירה שניתנה לנו להעניק לאנשים רגעים של פינוק, אהבה ואושר.
תגובת מדריך הפסגה:
כחלק ממחויבות המדריך לגולשים, אנו רואים לעצמנו חובה להיות קשובים לכל ביקורת או תלונה ולבחון אותה לעומק. בהתאם למדיניות זו ערכנו ביקור ב'רומנטיקה במרום' יומיים לאחר כתיבת הביקורת ובדקנו את הטענות שעלו.
להתרשמותנו הוילון בבקתה מספק מענה סביר נגד חדירת אור שמש, עם זאת אין מדובר בהצללה מוחלטת ויש לקחת זאת בחשבון. מבדיקה קצרה גם זרם המים נראה סביר, בחינה מעמיקה יותר של הנושא הושארה לטיפול המארחים. כמו כן נבדקה השמיכה שסופקה לאורחים (כירבולית חדשה עבה) ולא מצאנו בה כל פגם. היחס שהעניקה בעלת הצימר לאורחים הוא עניין סובייקטיבי, המארחת טוענת לשירות אדיב ומקצועי אך אין באפשרותנו לנקוט עמדה מוחלטת בנושא.
נמשיך ונבדוק באופן רציף את המתחם, כמו את כל המתחמים המפורסמים במדריך, על מנת להבטיח את איכות השירות המוצע לגולשינו.
תודה לגד על היחס החם, הצימר ברמה מאוד גבוהה, הכל נקי מצוחצח, מכל טוב בצימר, מכונת אספרסו, מלא פינוקים, ארוחת בוקר שיש בה מכל טוב, ובמיוחד הבריכה הפרטית המחוממת, היה תענוג להתרחץ בליילה. רק חבל שהיינו ליילה אחד
ממליצים בחום
אין מילים - חוויה בלתי נשכחת. צימר מדהים שנשקף ממנו נוף עוצר נשימה. הצימר איכותי, יפהפה, חם ומושקע, ופשוט לא מסוגלים לעזוב אותו אפילו שרוצים לטייל. גיתית וערן, בעלי הצימר המקסימים אירחו אותנו בחום ובאהבה, והיחס המדהים שלהם הפך את החוויה בצימר למיוחדת עוד יותר. מומלץ בחום, לא לפספס בשום אופן, נהננו מכל רגע ואין ספק שעוד נחזור לכאן.
הגענו אל גיתית וערן עם המלצה,
לאחר אירוח כושל בדרום הארץ (נסענו 5 שעות!),
והייתה לנו חוויה מדהימה!
הרגשנו רצויים ועטופים באהבה,
הסוויטה חמימה וביתית, ועם זאת מרווחת, רואים את החשיבה על הפרטים הקטנים...
החדר, המקלחת, הג'קוזי והמטבח היו כולם נ-ק-י-י-ם מאד.
היה נהדר ומומלץ בחום..
צימר פשוט מושלם ,נוף מרהיב, רמת תחזוקה גבוהה, פרטיות מוחלטת.
מומלץ בחום רב.
שהינו אצל תמי וירון שני לילות באמצע השבוע, אנו בעלי נסיון במלונות וצימרים בכל רחבי העולם, ולכן כשאנו מציינים לשבח את הצימרים של תמר וגפן, זה מגיע מתוך נסיון מצטבר רב. ההקפדה על כל פרט, הנקיון, שילוב הצבעים, העיצוב, אביזרי הפינוק, ארוחת הבוקר הייחודית ראויים לכל שבח.
בנוסף לזה, הכרנו זוג מעניין, שעיצב, הקים והגשים את חלומותיו. ירון עם היקב המוקפד, חדר האירוח ואוסף הפותחנים המרשים שלו, ותמי עם שלושת חדרי האירוח וארוחת הבוקר המדהימה, מעשה ידיה. מומלץ בחום......
זכינו להתארח אצל שוש במושב ליבנים, בתאריך 9-12/2 בחדר מפנק ומרווח. עם הגעתנו המתין לנו כיבוד,שתייה קלה, וחדר הכי מפנק שאפשר לדמיין, כאשר יוצאים לחופשה בת ארבעה ימים.
מכיוון שהתארחנו עם תינוקת רכה, שוש שמחה להעמיד לרשותנו מיטה בה הילדה הרגישה כמו בבית.
הזמינות והנכונות של שוש , החדרים המפנקים, הספא הפרטי הצמוד,הארוחות במסעדה אשר במרחק הליכה מהצימר הופכים את האירוח לחופשה כמו שחופשה צריכה להיות.
שמואל ולוטם ל.
הגענו לצימר דרך המלצה של חברים ולא התאכזבנו. הצימר מושקע, נקי ומזמין. הנוף שנשקף מהמרפסת המבודדת מדהים.
כמו כן היחס של מימי היה אדיב ומאוד נעים.
ארוחת הבוקר היתה מושקעת ועשירה ובכללי לא רצינו לעזוב.
היה פשוט נפלא, מומלץ בחום.
אלי וג'ודי,
תודה על סוף שבוע של חלום.
היה נעים, טעים ופשוט קסום.
תודה על השקט, הנוף המושלם וכל היופי שעטף אותנו.
אנחנו ממליצים בחום גדול על הצימר לכל מי שרוצה לקום בבוקר לתוך גלויה.
ואגב, יש פטיפון עם תקליטים!
יובל ויעל.
לטליה וראובן היקרים,
שאלו אותנו אם נגמרו הצימרים בארץ... שאלו אותנו אם יש לנו מניה אצלכם... התשובה לשתי השאלות היא, לא.
לא נגמרו הצימרים, ואין לנו מניות כאן (וחבל) עברנו כבר המון צימרים בארצנו, אבל כשמגיעים אל הכי טוב - חוזרים אליו, וזו הסיבה שחזרנו לבקתות טליה, ועוד נחזור גם בעתיד. תודה לכם על החום והלבביות, על המסאג'ים המפרקים ובונים, על טיפול הרייקי - לגוף ולנפש , להתראות בקרוב :)
פורום צימרים "הפסגה"- הפורום המוביל בענף.
נופשים המעוניינים לצאת לנופש ומחפשים צימרים יוקרתיים או איכותיים במיוחד נתקלים לא פעם בתחושה ש"אין על מי לסמוך".
אתרים רבים ברשת מציעים צימרים "מומלצים" ע"י המערכת אשר כביכול מצויים בסטנדרטים המתאימים לנופש איכותי. לא פעם חווים הנופשים עוגמת נפש, כאשר מסתבר שעקרונות ה"מערכת" גמישים, ההמלצות ניתנות למרבה בתשלום, והתוצאה היא צימרים אשר אינם עומדים בסטנדרטים בסיסיים של שירות.
מדריך הפסגה לקח זאת בחשבון, ועל מנת שאורחיו ירגישו בנוח עם המלצותיו, מצרף את ביקורות הגולשים כלשונן לכל צימר יוקרתי אשר מופיע במדריך. הגם שביקורות הפסגה קפדניות (אנו מקבלים למדריך רק צימר אחד מבין כל שמונה בעלי צימרים אשר פונים), החלטנו באופן אסטרטגי לעשות שימוש בביקורות היומיומיות שלכם, הגולשים, ע"מ לוודא שכל צימר יוקרתי אשר נמצא במאגר האתר אכן עומד בקריטריונים המחמירים שהצבנו- לאורך זמן.
הפורום שהוקם לפני זמן רב, צבר מאז עשרות אלפי הודעות מגולשים אשר דירגו צימרים ע"פ פרמטרים קבועים של חוויה:
הציון אשר מוענק בכל אחד מהפרמטרים משוקלל לציון ממוצע כללי, אשר מתווסף לדירוג הממוצע של הצימר ע"י הגולשים בשלושה החודשים האחרונים. משקל ניתן גם לכמות המדרגים. בדף "צימרים מומלצים" ריכזנו עבורכם את אותם צימרים יוקרתיים, ואותם צימרים רומנטיים אשר זכו בציון גולשים גבוה במיוחד.
מערכת הפסגה מתחייבת להציג כל הודעה כלשונה, בתנאי שהכותב אכן התארח ביח' עליה המליץ המדריך במהלך ה- 30 יום שקדמו לפרסומה בפורום. הוספת הודעה תתבצע לאחר הרשמה קצרה. בעת עריכת ההודעה ניתן להוסיף חוות דעת על צימר בעזרת טופס המכיל מספר פרמטרים עליהם תתבקשו להעניק ציון. כמו כן תוכלו להשתמש בשפה חופשית על מנת לתאר את החוויה עצמה.
בשל המשקל המכריע של הודעות הגולשים על דירוגה ומעמדה של יח' האירוח, המערכת מפצירה בגולשים לנהוג בשיקול דעת, ולהימנע מציונים והודעות בעלות אופי מוקצן, חיובי או שלילי. צימר המקבל דירוג גולשים הנמוך מ 8.0. במשך שישה חודשים יוסר מן האתר.
עקרונות אלה הפכו את פורום צימרים "הפסגה" לפורום צימרים המוביל בתחומו בארץ, כאשר המשקל הרב שניתן לאמינות ההודעות ולאופן הפירוט והדירוג שלהן הופך הודעות אלה לכלי רב מעלה לשירות הגולש המחפש צימר יוקרתי איכותי אשר קיבל המלצות גולשים כמותו.
עקרונות הפורום מצטרפים לעקרונות האתר בנוגע לקבלת צימרים חדשים:
אנו מודים לכם על תרומתכם לעדכניות חוות הדעת, ומאמינים כי השתתפות ברוכה זו שלכם, הגולשים, אכן עוזרת לנו להציג במדריך זה את אותם צימרים יוקרתיים/ רומנטיים המתאימים ביותר לחופשה מושלמת.