הזמנתם דרכנו ואתם רוצים להוסיף חוות דעת?
תגובת המארחים מצורפת בסוך חוות הדעת
שומר נפשו ירחק! מקום בלי נשמה עם בעלים גסי רוח! על הנייר, מתכון מנצח - במציאות מקום שלא בנוי לאירוח הן מבחינת המחשבה על נוחות האורחים (אין וי.או.די, השלט לא נתן לתפעול נוח מהמיטה, השרותים מאד לא נוחים, מלא חתולים שורצים בגינה הפרטית) אבל מעל הכל בעלי הבית גסי רוח, אנטיפטים ולא רוצים לארח! דוגמא קטנה: הגיע שליח למשלוח אוכל וסירבו לפתוח את שער הכניסה למתחם ״כי אין לנו מי שיפתח - ״תלכו לשם לבד״ אפילו עם הזמזם לא הסכימו לפתוח וזה כשהמרחק בין הכניסה למתחם לחדר הוא כמה דק הליכה. בקשה לקבלת כרית נוספת נתקלה בתשובה ״את תחכי למחר בבוקר״ למרות שעשר דקות לפני זה ראינו את האיש. כשהתלוננו על היחס, קיבלנו תשובה בנוסח ״שתית כוס יין יותר מידי״ ו״אתה איש קטן, תרתי משמע״. בקיצור, לא בוטיק אלא מלכודת, עוגמת נפש. ראו הוזהרתם! זו פעם ראשונה שאני כותבת ביקורת לא טובה.
תגובת המארחים:
סינדי שלום,
צר לנו שזו החוויה שאיתה יצאת מהאירוח באחוזת דוריתא.
עם זאת, חשוב לנו להעמיד דברים על דיוקם ולהתייחס לטענותיך. ראשית נציין כי דוריתא הינו מתחם פרטי, והשהות בו מותרת לאורחינו בלבד - זו הסיבה שאיננו מאפשרים כניסת שליחים (ובעצם כל אדם שאינו אורח) למתחם. כשפניתם אלינו בבקשה להכניס את השליח, לא שהינו במתחם ולכן לא יכולנו לאסוף את המשלוח עבורכם. זאת הסיבה שבגללה התבקשתם לגשת לשער ולאסוף את המשלוח, בדיוק כפי שאורחים אחרים מתבקשים - ובכל מצב, לא הייתה מתאפשרת כניסתו של השליח.
לגבי עניין הכרית - במתחם דוריתא אמנם עובד צוות שירות חדרים, אך כמצויין באתר - הצוות זמין עד שעות הערב. אתם הגעתם למתחם בשעה 14:00 בצהריים, ואת הכרית הנוספת ביקשתם בשעה 12 בלילה, שעה בה איננו זמינים למתן שירות שאינו בגדר חירום.
באשר לחתולים - למרות אהבתנו הרבה לבעלי חיים וחתולים בפרט, ועל אף אורח החיים המקובל במושב - חתולים אינם מסתובבים בגינות הפרטיות של אורחינו, אלא רק בשטח המשותף של המתחם, בידיעתנו.
כפי שכבר ציינו צר לנו על החוויה הלא נעימה שחוויתם, אך אם מצטטים אותנו - ראוי שדברנו לא יוצאו מהקשרם. לאחר שסירבתם לשלם באופן פרונטלי כמקובל במתחם, ביקשנו מכם בכל זאת להגיע להסדרת התשלום ונתקלנו במטר ניבולי פה ועלבונות שגלשו לפסים אישיים. התנהגות זאת לא מקובלת עלינו מצד אורחינו. אנו עושים את כל המאמצים לאפשר לאורחים שלנו ליהנות מחווית אירוח שקטה ובוטיקית, ועל הצלחתנו יעידו עשרות הביקורות באתר ומאות הביקורות ברשת. אנו נמשיך לארח בחום ובאהבה, ולהעניק את השירות הטוב ביותר לאורחים שלנו, כי זה מה שאנחנו אוהבים ויודעים לעשות כבר המון שנים.
מאחלים לך כל טוב,
שלום ודורית
פורום צימרים "הפסגה"- הפורום המוביל בענף.
נופשים המעוניינים לצאת לנופש ומחפשים צימרים יוקרתיים או איכותיים במיוחד נתקלים לא פעם בתחושה ש"אין על מי לסמוך".
אתרים רבים ברשת מציעים צימרים "מומלצים" ע"י המערכת אשר כביכול מצויים בסטנדרטים המתאימים לנופש איכותי. לא פעם חווים הנופשים עוגמת נפש, כאשר מסתבר שעקרונות ה"מערכת" גמישים, ההמלצות ניתנות למרבה בתשלום, והתוצאה היא צימרים אשר אינם עומדים בסטנדרטים בסיסיים של שירות.
מדריך הפסגה לקח זאת בחשבון, ועל מנת שאורחיו ירגישו בנוח עם המלצותיו, מצרף את ביקורות הגולשים כלשונן לכל צימר יוקרתי אשר מופיע במדריך. הגם שביקורות הפסגה קפדניות (אנו מקבלים למדריך רק צימר אחד מבין כל שמונה בעלי צימרים אשר פונים), החלטנו באופן אסטרטגי לעשות שימוש בביקורות היומיומיות שלכם, הגולשים, ע"מ לוודא שכל צימר יוקרתי אשר נמצא במאגר האתר אכן עומד בקריטריונים המחמירים שהצבנו- לאורך זמן.
הפורום שהוקם לפני זמן רב, צבר מאז עשרות אלפי הודעות מגולשים אשר דירגו צימרים ע"פ פרמטרים קבועים של חוויה:
הציון אשר מוענק בכל אחד מהפרמטרים משוקלל לציון ממוצע כללי, אשר מתווסף לדירוג הממוצע של הצימר ע"י הגולשים בשלושה החודשים האחרונים. משקל ניתן גם לכמות המדרגים. בדף "צימרים מומלצים" ריכזנו עבורכם את אותם צימרים יוקרתיים, ואותם צימרים רומנטיים אשר זכו בציון גולשים גבוה במיוחד.
מערכת הפסגה מתחייבת להציג כל הודעה כלשונה, בתנאי שהכותב אכן התארח ביח' עליה המליץ המדריך במהלך ה- 30 יום שקדמו לפרסומה בפורום. הוספת הודעה תתבצע לאחר הרשמה קצרה. בעת עריכת ההודעה ניתן להוסיף חוות דעת על צימר בעזרת טופס המכיל מספר פרמטרים עליהם תתבקשו להעניק ציון. כמו כן תוכלו להשתמש בשפה חופשית על מנת לתאר את החוויה עצמה.
בשל המשקל המכריע של הודעות הגולשים על דירוגה ומעמדה של יח' האירוח, המערכת מפצירה בגולשים לנהוג בשיקול דעת, ולהימנע מציונים והודעות בעלות אופי מוקצן, חיובי או שלילי. צימר המקבל דירוג גולשים הנמוך מ 8.0. במשך שישה חודשים יוסר מן האתר.
עקרונות אלה הפכו את פורום צימרים "הפסגה" לפורום צימרים המוביל בתחומו בארץ, כאשר המשקל הרב שניתן לאמינות ההודעות ולאופן הפירוט והדירוג שלהן הופך הודעות אלה לכלי רב מעלה לשירות הגולש המחפש צימר יוקרתי איכותי אשר קיבל המלצות גולשים כמותו.
עקרונות הפורום מצטרפים לעקרונות האתר בנוגע לקבלת צימרים חדשים:
אנו מודים לכם על תרומתכם לעדכניות חוות הדעת, ומאמינים כי השתתפות ברוכה זו שלכם, הגולשים, אכן עוזרת לנו להציג במדריך זה את אותם צימרים יוקרתיים/ רומנטיים המתאימים ביותר לחופשה מושלמת.
