ראו תגובת בעלי הצימר ותגובת מערכת האתר- בסיום חוות הדעת של האורחים.
____________________________________
חוו"ד האורחים:
הצימר מאובזר ברמה הכי גבוהה שיש ובפרטיות נדירה ובמחיר סביר.
אבל.. אנחנו הזמנו חופש ל4 לילות, הגענו, ומהרגע הראשון נתנו לנו הרגשה שאנחנו מכבידים בנוכחותנו. דלת השרותים היתה קצת שבורה וקבלנו הוראות כיצד להרים אותה ב 2 ידיים ולסגור בכל פעם שאנחנו נכנסים ויוצאים, הם יוכלו לתקן אותה רק בסוף השבוע אחרי שנצא אז שנסתדר. במקלחת המשוכללת לא היה זרם במים החמים שמאפשר מקלחת סבירה ובטח שלא להשתמש בזרמים המשוכללים. ליד השרותים יש שלט שאין לזרוק את הנייר המשומש לשרותים אלא לפח ליד עקב מערכת ביוב מושבית (לך תבין מה משמעות המושג), ואכן מדי פעם התמלא השרותים בריח של ביוב שעלה מן השרותים. בעקבות כך בקשנו מבעלי הצימר שיכתבו שהצימר פנוי וברגע שמישהו יזמין שיגידו לנו ונעזוב מיד.
ביום השלישי התחיל המזגן לנזול לתוך החדר וכששמנו מגבות למנוע את הנזילה צעקה עלינו כרמלה אמא של בעל הצימר, שאמורה לארח אותנו, שאנחנו עושים כתמים במגבת. זה היה הקש ששבר את גב הגמל והחלטנו לעזוב בו במקום ולחפש מקום אחר. לשבחו של בעל הצימר יש לומר שהוא דיבר איתנו בטלפון ומיד הסכים להשיב את רוב הכסף ששילמנו על הלילות שלא התארחנו. בקיצור אכזבה גדולה מצימר שעם יותר השקעה יכול להיות מדהים.
____________________________
תגובת המארחים:
ראשית, אנו מצטערים באם חוויתם עוגמת נפש. לא זאת היתה כוונתנו (:
לעצם העניין- למטבע יש שני צדדים...
הזמנתם את הצימר חודש מראש בשבוע הכי מבוקש בעונה. מאחר והזמנתם 4 לילות קיבלתם הנחה. מיד עם הגעתכם לצימר הבעתם אי שביעות רצון ממספר דברים ולכן הוצע לכם באותו מעמד לעזוב עם חיוב מינימלי של זמן שהותכם הקצר בלבד (ללא קנסות). הצענו זאת למרות שהצימר במקרה זה היה נשאר ריק לכל השבוע.
בחרתם להישאר. בימים שלאחר מכן נענינו בכל רגע נתון לכל בקשה שלכם. תקלות בדלת או במזגן קורות בכל צימר ומתוקנות באופן שוטף. לבסוף עזבתם ביום בערב היום השלישי והוחזר לכם רוב התשלום על הזמן הנותר למרות שלא יכולנו למלא את הימים הבאים שנותרו.
חשוב לנו לציין כי למרות שהוסבר לכם לפני שבאתם לצימר (וגם כתוב באתר) כי אין לבשל ביחידת הנופש, הבאתם כיריים ובישלתם לעצמם אוכל.
לסיכום, שוב קבלו את רגשי הצער שלנו על עוגמת נפשכם, ואנו מבטיחים להמשיך לארח בצורה הטובה ביותר כפי שעשינו עד כה. אנו מאחלים לכם המשך קיץ נעים!
__________________________________
תגובת המערכת
בתאריך 02.10.13 ביקרה מבקרת האתר במתחם.
1. הליקויים אשר צויינו מעלה תוקנו.
2. בנושא זריקת מוצרי הגיינה לשירותים, הדבר מקובל וידוע, כי במערכות ביוב רבות נגרמות סתימות בעקבות השלכת מוצרי הגיינה כדוגמאת מגבונים לחים, תחבושות היגייניות וכו'...(לא נייר טואלט) לאסלה.
3. בחדר השירותים ישנו פח אשר ניתן ורצוי לזרוק בו את הפסולת הנ"ל.
4.השלט עליו מדובר הוסר. בכל מקרה, הכוונה של המארחים היתה כי מערכת הביוב עלולה להיסתם אם לא עושים שימוש בפח.