הזמנתם דרכנו ואתם רוצים להוסיף חוות דעת?
הודעת המערכת: בתחתית חוו"ד הגולש מוצגת תגובת המארחים
____________________________________________
חוו"ד הגולש:
התארחנו לשתי לילות, המיקום מדהים, ארוחת הבוקר מעולה אבל רמת התחזוקה ירודה ביותר, פלומות שיער רבות במקלחת, באיזור הבריכה והז'קוזי, דק שבור, נורות שרופות, דוש משפריץ מהצדדים, רמת איבזור מינימאלית במטבח (2 זלגות, סכין וצלחות בודדות) ועוד. כאשר ציינו את הליקויים בפני מיכל הדבר הראשון שהיה חשוב לה להדגיש הוא שלא נחשוב אפילו על קבלת פיצוי כלשהו והם יעשו מאמץ לתקן את הדברים תוך כדי השהות שלנו. למקום שלוקח למעלה מ 4000 ש"ח לשתי לילות לארבע נפשות הייתי מצפה לרמת תחזוקה והתייחסות שונה.
נכתב ע"י אלי דוידוביץ, 31/8/17
____________________________________________
תגובת המארחים:
אלי שלום,
ראשית אנו מצטערים על החוויה הלא נעימה שעברת. אנחנו משתדלים לתחזק את הבקתות שלנו באופן שוטף, ולצמצם למינימום מקרים שכאלה. עם זאת, לא תמיד זה אפשרי לביצוע באופן מושלם.
חשוב לנו לציין שהטיפול בפנייתך נעשה כבר במקום, כשמיכל הגיעה לבדוק מה אפשר לעשות באופן מיידי. לחלק מהליקויים אנו מודעים ועובדים על מנת לתקן אותם בהקדם האפשרי. עם זאת, בעינינו, "דק" מעט סדוק או ידית שאינה מוברגת באופן מוחלט בארון, לא אמורות להשפיע באופן דרסטי על אירוח במקום כמו שלנו, שמעניק לאורחים בריכה פרטית (המתוחזקת ברמה גבוהה מאוד), פרטיות מוחלטת ונוף שאין שני לו. אנו מתנצלים על שאר הליקויים שלא הצלחנו לאתר לפני ביקורך, ולקחנו את הערותיך לתשומת לבנו ולטיפול מיידי. אני שואפים תמיד להשתפר ולהעניק לאורחינו חווית אירוח נעימה ומהנה.
מיכל ועמית, המארחים
פורום צימרים "הפסגה"- הפורום המוביל בענף.
נופשים המעוניינים לצאת לנופש ומחפשים צימרים יוקרתיים או איכותיים במיוחד נתקלים לא פעם בתחושה ש"אין על מי לסמוך".
אתרים רבים ברשת מציעים צימרים "מומלצים" ע"י המערכת אשר כביכול מצויים בסטנדרטים המתאימים לנופש איכותי. לא פעם חווים הנופשים עוגמת נפש, כאשר מסתבר שעקרונות ה"מערכת" גמישים, ההמלצות ניתנות למרבה בתשלום, והתוצאה היא צימרים אשר אינם עומדים בסטנדרטים בסיסיים של שירות.
מדריך הפסגה לקח זאת בחשבון, ועל מנת שאורחיו ירגישו בנוח עם המלצותיו, מצרף את ביקורות הגולשים כלשונן לכל צימר יוקרתי אשר מופיע במדריך. הגם שביקורות הפסגה קפדניות (אנו מקבלים למדריך רק צימר אחד מבין כל שמונה בעלי צימרים אשר פונים), החלטנו באופן אסטרטגי לעשות שימוש בביקורות היומיומיות שלכם, הגולשים, ע"מ לוודא שכל צימר יוקרתי אשר נמצא במאגר האתר אכן עומד בקריטריונים המחמירים שהצבנו- לאורך זמן.
הפורום שהוקם לפני זמן רב, צבר מאז עשרות אלפי הודעות מגולשים אשר דירגו צימרים ע"פ פרמטרים קבועים של חוויה:
הציון אשר מוענק בכל אחד מהפרמטרים משוקלל לציון ממוצע כללי, אשר מתווסף לדירוג הממוצע של הצימר ע"י הגולשים בשלושה החודשים האחרונים. משקל ניתן גם לכמות המדרגים. בדף "צימרים מומלצים" ריכזנו עבורכם את אותם צימרים יוקרתיים, ואותם צימרים רומנטיים אשר זכו בציון גולשים גבוה במיוחד.
מערכת הפסגה מתחייבת להציג כל הודעה כלשונה, בתנאי שהכותב אכן התארח ביח' עליה המליץ המדריך במהלך ה- 30 יום שקדמו לפרסומה בפורום. הוספת הודעה תתבצע לאחר הרשמה קצרה. בעת עריכת ההודעה ניתן להוסיף חוות דעת על צימר בעזרת טופס המכיל מספר פרמטרים עליהם תתבקשו להעניק ציון. כמו כן תוכלו להשתמש בשפה חופשית על מנת לתאר את החוויה עצמה.
בשל המשקל המכריע של הודעות הגולשים על דירוגה ומעמדה של יח' האירוח, המערכת מפצירה בגולשים לנהוג בשיקול דעת, ולהימנע מציונים והודעות בעלות אופי מוקצן, חיובי או שלילי. צימר המקבל דירוג גולשים הנמוך מ 8.0. במשך שישה חודשים יוסר מן האתר.
עקרונות אלה הפכו את פורום צימרים "הפסגה" לפורום צימרים המוביל בתחומו בארץ, כאשר המשקל הרב שניתן לאמינות ההודעות ולאופן הפירוט והדירוג שלהן הופך הודעות אלה לכלי רב מעלה לשירות הגולש המחפש צימר יוקרתי איכותי אשר קיבל המלצות גולשים כמותו.
עקרונות הפורום מצטרפים לעקרונות האתר בנוגע לקבלת צימרים חדשים:
אנו מודים לכם על תרומתכם לעדכניות חוות הדעת, ומאמינים כי השתתפות ברוכה זו שלכם, הגולשים, אכן עוזרת לנו להציג במדריך זה את אותם צימרים יוקרתיים/ רומנטיים המתאימים ביותר לחופשה מושלמת.
