ומותאמת לכמות האורחים (2 מבוגרים)
הודעת המערכת: תגובת המארחים מייד אחרי חוות הדעת של הגולש
לסיכום, הקונספט יפה, גם העיצוב, אבל יש בעיות מהותיות שבגללן אני לא אמליץ לחברים שלי להתארח שם.
ביום שהתארחתם הגעתם למלון לעשות צ'ק-אין מוקדם ושהיתם בחדר עד שחזרתם בלילה
לטענתך המיטה הייתה שבורה - וגילתם זאת רק בלילה. לצערי החלטתם שלא לפנות אלי על מנת שאוכל לתקן את המיטה אלא העדפתם לישון על הרצפה, וחבל. החלטה זו הייתה שגוייה היות ויש צוות תחזוקה וניקיון בדיוק למקרים מהסוג הזה- ולראייה המיטה תוקנה תוך זמן קצר.
כפיצוי, קיבלתם עיסוי זוגי של 45 דקות מתנה.
לגבי ארוחת הבוקר:
הארוחה מוגשת במסעדה שסמוכה למלון ואשר אנו עובדים איתה באופן שוטף ומלא.
לגבי רמת האוכל והשירות- ללקוחותינו ניתנת הבחירה לבחור ממגוון ארוחת הבוקר המוצעת בתפריט הכוללות
חביתות, גבינות, סלטים, שקשוקה, לחמים, שתיה חמה ועוד ועוד ועוד...
אם הבחירה שלך אינך לטעמך אתה יכול להחליפה מייד או לחילופין לקבל זיכוי כספי או כל העדפה אחרת שלך זאת מתוך כוונה להעניק את השירות הגבוה ביותר.
לצערי שוב בחרת שלא להעיר על כך בזמן אמת עד לביקורת זו.
לגבי עיצוב הסוויטה:
הסוויטה שבה לנתם בנויה כ 500 שנה והיא מהווה עדות למה שהתרחש בעין כרם לפני מאות שנים. על מנת לשמר את העיצוב המקורי נאלצנו לבצע עבודות שיחזור ארוכות עד לתוצאה הסופית, הסוויטה בנויה כך שהקירות שלה מתעגלים עד לנקודה אחת ככיפה ולכן יש פינות בחדר שאינו מיועדות לעמידה.
חשוב לציין כי אין בעיית גובה בחדר גם לאדם מעל 190 ס"מ גובה.
על מנת שלא לפגוע בעיצוב החדר החלטנו למקם את הארון בגובה נמוך כדי לאפשר זרימה בציביון העיצובי. יש לציין שהמיטה היא קינגסייז 200 על 220.
בסוויטה אין פינת אוכל באופן עקרוני אך יש 2 כורסאות מעוצבות ושולחן קפה, וכן פינת ישיבה.
בנוסף יש בסוויטה מכונת קפה משוכללת שטוחנת פולי קפה טריים ומקציפה חלב באופן אוטומטי, וכן פינת קפה ותה, בקבוק יין בקבוק שמפניה ופירות כיד המלך.
הייתי יותר משמח אם היית מעלה את תלונותייך גם בזמן אמת- לדעתי היית נהנה יותר ומקבל שירות טוב יותר.
בברכה
שחר
מנהל המלון
ברצוני להגיב לביקורת בעקבות שהייתך במלון מונטנה
ביום שהתארחתם הגעתם למלון לעשות צקאין מוקדם ושהיתם בחדר עד שחזרתם בלילה
לטענתך המיטה הייתה שבורה - וגילתם זאת רק בלילה,
לצערי החלטתם שלא לפנות אלי על מנת שאוכל לתקן את המיטה אלא העדפתם לישון על הרצפה
החלטה זו הייתה שגוייה היות ויש צוות תחזוקה וניקיון בדיוק למקרים מהסוג הזה
ולראייה המיטה תוקנה תוך זמן קצר
זאת ועוד קיבלתם עיסוי זוגי מתנה של 45 דקות כפיצוי
לגבי ארוחת הבוקר
הארוחה מוגשת במסעדה שסמוכה למלון ואנו עובדים איתה באופן שוטף ומלא
ברמת האוכל והשירות
ללקוחותינו ניתנת הבחירה לבחור ממגוון ארוחת הבוקר המוצעת התפריט הכוללת בתוכה
חביתות גבינות סלטים שקשוקה לחמים שתיה חמה ועוד ועוד ועוד...
אם הבחירה שלך אינך לטעמך אתה יכול להחליפה מייד או לחילופין לקבל זיכוי כספי או כל העדפה אחרת שלך זאת מתוך כוונה להעניק את השירות הגבוהה ביותר
לצערי שוב בחרת שלא להעיר על כך בזמן אמת עד לביקורת זו.
לגבי עיצוב הסוויטה
הסוויטה שבה לנתם בנויה כ 500 שנה והיא מהווה עדות למה שהתרחש בעיו כרם לפני מאות שנים, על מנת לשמר את העיצוב המקורי נאלצנו לבצע עבודות שיחזור ארוכות עד לתוצאה הסופית, הסוויטה בנויה כך שהקירות שלה מתעגלים עד לנקודה אחת ככיפה ולכן יש פינות בחדר שאינו מיועדות לעמידה.
חשוב לציין כי אין בעיית גובה בחדר גם לאדם מעל 190
על מנת שלא לפגוע בעיצוב החדר החלטנו למקם את הארון בגובה נמוך כדי לאפשר זרימה בציביון העיצובי. יש לציין שהמיטה היא קינגסייז 200 על 220.
בסוויטה אין פינת אוכל באופן עקרוני אך יש 2 כורסאות מעוצבות ושולחן קפה
וכן פינת ישיבה.
בנוסף יש בסוויטה מכונת קפה משוכללת שטוחנת פולי קפה טריים ומקציפה חלב באופן אוטומטי, וכן פינת קפה ותה, בקבוק יין בקבוק שמפניה ופירות כיד המלך
הייתי יותר משמח אם היית מעלה את תלונותייך גם בזמן אמת
לדעתי היית נהנה יותר ומקבל שירות טוב יותר
בברכה
שחר
מנהל המלון