מי לא מכיר את זה: אתם מזמינים את צימר החלומות שלכם, ומדמיינים חופשה זוגית שקטה, רומנטית ושלווה, אולי אפילו עם בריכת שחיה שתרענן אתכם. והנה, כבר בפריקת המזוודה אתם שומעים קולות צהלת ילדים מהבריכה המשותפת...
להמשך קריאה
הטיפ של הטופ

הסוד הוא אם כן, להעניק למתארחים חוויה ייחודית, אישית, מסבירת פנים וחמימה אבל לא "חונקת", ותמיד, אבל תמיד הלקוח הוא הצודק. גם כשהוא טועה. בקיצור- אולי כל ההסברים הללו מתמקדים במונח אחד שנקרא בפשטות "מקצועיות".